Infonavit presenta alternativas para deudores con pagos atrasados en sus créditos hipotecarios

Cuando los compromisos financieros se vuelven difíciles de cumplir, los acreditados del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores encuentran en la institución diferentes mecanismos para normalizar su situación sin riesgo de perder su vivienda. El Infonavit ha diseñado soluciones específicas para quienes enfrentan dificultades con el pago de sus mensualidades. El programa denominado Borrón y cuenta nueva por convenio privado constituye una de las opciones más accesibles, especialmente para quienes presentan entre una y nueve mensualidades sin cancelar. Este esquema permite actualizar la deuda mediante una restructuración que preserva el valor de la cuota mensual, aunque incorpora al capital los intereses derivados de los pagos incumplidos. Según explica el Infonavit, esta modalidad busca poner al corriente el crédito cuando existen pagos pendientes. Los requisitos para acceder incluyen haber utilizado previamente el seguro de desempleo, carecer de otra restructuración activa y que el crédito no esté inmerso en procedimientos legales. Una vez completada la restructuración, quienes mantienen puntualidad en sus abonos posteriores tienen derecho a un incentivo económico que se descuenta directamente del saldo, cuya cuantía depende de cuánto tiempo lleve en atraso la deuda. Para efectuar la solicitud, los acreditados disponen de múltiples canales. Pueden gestionar el trámite mediante la plataforma digital Mi Cuenta Infonavit, presentarse personalmente en un Centro de Servicio Infonavit o delegación portando identificación oficial y datos del crédito, o delegar la gestión a través de un representante autorizado mediante poder notarial o carta poder simple certificada por testigos. El proceso puede realizarse hasta dos ocasiones cada año. La mediación constituye otra herramienta disponible, consistente en un proceso sin costo donde un especialista interviene para facilitar el diálogo entre el deudor y la institución. Por medio de esta gestión se procura lograr acuerdos que modifiquen los términos del crédito, tornándolo más manejable. Para participar en mediación, los interesados deben acercarse al área de cobranza de la delegación o centro de servicio más próximo a su domicilio, donde se evaluará la pertinencia de aplicar este mecanismo a su caso específico.