Walmart abre sus puertas a los compradores automatizados impulsados por inteligencia artificial

Walmart reveló este miércoles nuevas funcionalidades que facultan a programas de inteligencia artificial para efectuar compras en nombre de sus usuarios. A diferencia de los chatbots tradicionales que solo responden consultas, estos agentes de IA ejecutan procesos complejos que incluyen la búsqueda de artículos, análisis de precios y finalización de transacciones comerciales. Gigantes del sector tecnológico como OpenAI, Google, Anthropic y Meta están realizando inversiones significativas en esta tecnología, considerada por muchos analistas como el siguiente escalón en la evolución de la inteligencia artificial que comenzó tras el debut de ChatGPT a finales de 2022. La compañía minorista anunció la próxima implementación de Perfiles de agente en el mes siguiente, permitiendo a los compradores registrar cada asistente de IA como un perfil independiente vinculado a su cuenta personal. Las transacciones realizadas por estos agentes quedarán registradas de forma separada. Los usuarios tendrán la opción de solicitar autorización previa para cada operación o conferir al agente capacidad de compra autónoma hasta un límite definido por el cliente, ya sea 50, 100 o 200 dólares. Asimismo, podrán revocar cualquier perfil en el momento que deseen. Walmart estableció una analogía entre esta modalidad y la incorporación de un usuario adicional autorizado en una tarjeta de crédito. Por su parte, Amazon, el principal comerciante electrónico estadounidense y competidor directo de Walmart, adoptó una postura restrictiva al bloquear agentes de compra de terceros. La empresa de Jeff Bezos enfatiza el desarrollo de sus propias soluciones de IA, entre ellas Alexa for Shopping y la funcionalidad Buy for Me.